Comunicação em evento científico
Sick and dealing with customer complaints: The effects of sickness and customer incivility on hotel employees’ emotion regulation strategies.
Catarina Correia Leal (Correia Leal, C.); Aristides I. Ferreira (Ferreira, A.I.);
Título Evento
British Academy of Management
Ano (publicação definitiva)
2021
Língua
Inglês
País
Reino Unido
Mais Informação
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Abstract/Resumo
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Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Identificadores da Publicação
ci-pub-88017
Outros Detalhes da Publicação
Sim
Conferência
Internacional
Apresentação Oral