2013/AMTL/19
Satisfação dos Utilizadores dos Transportes Públicos da Área Metropolitana de Lisboa
Descrição

O projeto teve como objetivo principal avaliar o nível de satisfação dos utentes dos transportes públicos com o serviço prestado visando melhorar a relação de fidelidade entre empresas-operadoras e utentes.

Os objectivos específicos do projecto foram:

(a) avaliar percepções e atitudes dos utilizadores dos transportes públicos face ao serviço prestado,

(b) conceber um modelo para explicar o nível de satisfação dos utentes 

(c) segmentar os utentes com base em perfis de satisfação. O estudo teve uma componente qualitativa e uma componente quantitativa. 

Parceiros Internos
Centro de Investigação Grupo de Investigação Papel no Projeto Data de Início Data de Fim
BRU-Iscte Data Analytics Parceiro 2014-01-01 2014-05-14
Parceiros Externos
Instituição País Papel no Projeto Data de Início Data de Fim
Autoridade Metropolitana de Transporte de Lisboa (AML) Portugal Parceiro 2014-01-01 2014-05-14
Equipa de Projeto
Nome Afiliação Papel no Projeto Data de Início Data de Fim
Paula Vicente BRU-Iscte [Research Methods ] Investigadora 2014-01-01 2014-05-14
Financiamentos do Projeto

Não foram encontrados registos.

Outputs (Publicações)

Não foram encontrados registos.

Outputs (Outros)

Não foram encontrados registos.

Ficheiros do projeto

Não foram encontrados registos.

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos projetos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados para este projeto. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.

Satisfação dos Utilizadores dos Transportes Públicos da Área Metropolitana de Lisboa
2014-01-01
2014-05-14