Publicação em atas de evento científico
A formação e o apoio da gestão no sucesso dos ERP Training and management support as determinants of ERP success
Fernando Bento (Fernando Bento); Carlos J. Costa (Costa, C.); Manuela Aparicio (Aparicio, M.);
2019 14th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI)
Ano
2019
Língua
Português
País
Portugal
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Abstract/Resumo
Os ERP (Enterprise Resource Planning) são importantes ferramentas de software que integram todas as áreas funcionais de uma organização. Assumem perante a organização um papel preponderante quer no apoio aos níveis de gestão estratégico, tático e operacional. Dada a sua complexidade, o sucesso deste sistema depende de vários fatores. A investigação aqui reportada foca-se no impacto do suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores sobre a adoção e sucesso dos sistemas de informação. Para tal foi desenvolvido um modelo e em seguida realizado estudo empírico para respetiva validação. Os resultados deste estudo mostram como o suporte da gestão de topo e da formação dos utilizadores podem ser determinantes na avaliação de sucesso dos ERP.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
IT Sucess,ERP,IS Adoption,Technology Accetpace,Success Evaluation Model

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.