Publicação em atas de evento científico
Conceptualização de um balanced scorecard para o Conselho Português para os Refugiados
Nuno Miguel Malhão Antunes (Antunes, N. M. M.); Ana Ferreira (Ferreira, A. M. D.);
XV Encuentro AECA. Nuevos Caminos para Europa: El papel de las empresas y los gobiernos
Ano (publicação definitiva)
2012
Língua
Português
País
Espanha
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Abstract/Resumo
O presente trabalho tem como objectivo apresentar o processo de construção de um Balanced Scorecard numa entidade portuguesa do terceiro sector, o Conselho Português para os Refugiados. O processo de construção assentou nas quatro perspectivas de desempenho mas adaptadas à entidade em causa. Foram definidos os objectivos, os indicadores de medida e as iniciativas associadas. Uma das conclusões deste trabalho é a de que metodologia do BSC é também aplicável às organizações do terceiro sector, desde que adaptada às especificidades, necessidades e stakeholders destas entidades. O trabalho resultou numa contribuição prática de grande utilidade para a entidade, visível no mapa estratégico, no scorecard e suas implicações para o processo de gestão.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Balanced scorecard,Terceiro sector,Conselho Português para os Refugiados