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Ciência-IUL
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XV Encuentro AECA. Nuevos Caminos para Europa: El papel de las empresas y los gobiernos
Year (definitive publication)
2012
Language
Portuguese
Country
Spain
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Abstract
O presente trabalho tem como objectivo apresentar o processo de construção de um
Balanced Scorecard numa entidade portuguesa do terceiro sector, o Conselho Português
para os Refugiados. O processo de construção assentou nas quatro perspectivas de
desempenho mas adaptadas à entidade em causa. Foram definidos os objectivos, os
indicadores de medida e as iniciativas associadas. Uma das conclusões deste trabalho é a
de que metodologia do BSC é também aplicável às organizações do terceiro sector, desde
que adaptada às especificidades, necessidades e stakeholders destas entidades. O trabalho
resultou numa contribuição prática de grande utilidade para a entidade, visível no mapa
estratégico, no scorecard e suas implicações para o processo de gestão.
Acknowledgements
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Keywords
Balanced scorecard,Terceiro sector,Conselho Português para os Refugiados
