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Publication Detailed Description
Journal Title
RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI)
Year (definitive publication)
2020
Language
Portuguese
Country
Portugal
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Alternative Titles
(English) Key performance indicators in marketing
Abstract
Atualmente, o volume de dados que as empresas produzem e têm acesso tem vindo a aumentar exponencialmente. Definir objetivos e utilizar KPIs são fundamentais para perceber quão próximas as empresas estão de atingir os seus objetivos. Na área de Marketing existem reduzidas propostas de KPIs para a avaliação de desempenho, dificultando a gestão de um departamento de Marketing. Consequentemente, é importante mostrar a importância da utilização de KPIs nesta área e propor KPIs que possam ser suficientemente genéricos. Assim, são objetivos deste artigo mostrar a necessidade do uso de KPIs em Marketing e propor e avaliar KPIs. Este trabalho pretende assim contribuir para a evolução deste tópico, ajudando a preencher uma lacuna que tem existido neste domínio.
Acknowledgements
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Keywords
Marketing,Indicadores chave de desempenho,KPI
Fields of Science and Technology Classification
- Computer and Information Sciences - Natural Sciences
Funding Records
| Funding Reference | Funding Entity |
|---|---|
| UIDB/04466/2020 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
