Scientific journal paper
O modelo lógico como instrumento de avaliação da qualidade: o Centro de Dia para Pessoas Idosas
Sibila Marques (Marques, S.); Maria Manuela Calheiros (Calheiros, M. M.);
Journal Title
Kairós
Year (definitive publication)
2006
Language
Portuguese
Country
Brazil
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Abstract
O presente estudo teve como objetivo desenvolver os requisitos de qualidade de funcionamento do Centro de Dia para Pessoas Idosas. Através da metodologia dos modelos lógicos, construiu-se um Referencial de Qualidade de Centro de Dia que dá especial relevância à análise das necessidades dos clientes e aos processos envolvidos na definição desse serviço. Deste modo, pretendemos contribuir para a promoção de práticas de avaliação e monitorização dos serviços para pessoas idosas.
Acknowledgements
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Keywords
Avaliação da qualidade,Modelos lógicos,Centro de dia