Comunicação em evento científico
O que nos dizem as métricas produzidas nas redes sociais? O exemplo da Biblioteca ISCTE-IUL no Facebook
João Dias (Dias, J.); Maria João Amante (Amante, M. J.);
Título Evento
13º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Ano
2018
Língua
Português
País
Portugal
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Abstract/Resumo
A utilização da rede social Facebook pelas Bibliotecas de Ensino Superior (BES) permitiu-lhes uma maior conexão com os seus utilizadores, sejam eles internos ou externos. A divulgação de informação nesta rede social trouxe aos profissionais das bibliotecas um trabalho acrescido de produção de conteúdos dinâmicos e diversificados (vídeos, imagens, entre outros). Este investimento em comunicação implica recursos humanos e tempo e deverá traduzir-se num maior impacto, alcance e interação com o utilizador. Este estudo pretende identificar um conjunto de Indicadores Chave de Desempenho e aplicar uma Taxa de Interação contribuindo para a criação de um plano de comunicação apropriado a uma página de Facebook de uma Biblioteca de Ensino Superior.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Facebook,Métricas,Indicadores Chave de Desempenho,Taxa de Interação,Bibliotecas de Ensino Superior
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