Português
O que nos dizem as métricas produzidas nas redes sociais? O exemplo da Biblioteca ISCTE-IUL no Facebook
Event Title
13º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Year (definitive publication)
2018
Language
Portuguese
Country
Portugal
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Abstract
A utilização da rede social Facebook pelas Bibliotecas de Ensino Superior (BES) permitiu-lhes uma maior conexão com os seus utilizadores, sejam eles internos ou externos. A divulgação de informação nesta rede social trouxe aos profissionais das bibliotecas um trabalho acrescido de produção de conteúdos dinâmicos e diversificados (vídeos, imagens, entre outros). Este investimento em comunicação implica recursos humanos e tempo e deverá traduzir-se num maior impacto, alcance e interação com o utilizador. Este estudo pretende identificar um conjunto de Indicadores Chave de Desempenho e aplicar uma Taxa de Interação contribuindo para a criação de um plano de comunicação apropriado a uma página de Facebook de uma Biblioteca de Ensino Superior.
Acknowledgements
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Keywords
Facebook,Métricas,Indicadores Chave de Desempenho,Taxa de Interação,Bibliotecas de Ensino Superior
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