Ciência-IUL
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Descrição Detalhada da Publicação
Os sistemas integrados de gestão na perspetiva dos seus protagonistas: um estudo de caso no Instituto Politécnico de Portalegre
Título Revista
Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal
Ano (publicação definitiva)
2015
Língua
Português
País
Portugal
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Abstract/Resumo
Este artigo procura contribuir para o conhecimento da importância que os instrumentos de gestão e
os sistemas de gestão da qualidade podem assumir nos contextos organizacionais, sobretudo quando
são envolvidos, de forma direta e permanente, os atores internos às organizações, na discussão e
construção dos mecanismos e procedimentos inerentes à implementação do sistema adotado. O
estudo de caso considerado diz respeito a uma instituição de ensino superior – o Instituto Politécnico
de Portalegre. A metodologia utilizada centrou-se na aplicação de um inquérito por questionário,
dirigido ao universo dos colaboradores internos à organização (docentes e não docentes), com
formação em auditoria nos sistemas de gestão da qualidade. Os resultados obtidos confirmam a
hipótese de que a frequência de formação em auditoria favorece uma postura mais recetiva e
participativa à adoção e implementação mais eficaz de uma cultura profissional convergente com os
objetivos da organização no domínio dos processos de gestão de qualidade.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Gestão da performance organizacional; Sistemas de gestão da qualidade; Auditoria