Artigo em revista científica
Os sistemas integrados de gestão na perspetiva dos seus protagonistas: um estudo de caso no Instituto Politécnico de Portalegre
Joaquim António Belchior Mourato (Mourato, J.); João Emílio Alves (Alves, J.); Francisco António Canhão Morais (Morais, F.); Isabel Cristina dos Santos Duarte da Conceição Mourato (Mourato, I.); Maria José Quarenta (Quarenta, M. J.);
Título Revista
Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal
Ano
2015
Língua
Português
País
Portugal
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Abstract/Resumo
Este artigo procura contribuir para o conhecimento da importância que os instrumentos de gestão e os sistemas de gestão da qualidade podem assumir nos contextos organizacionais, sobretudo quando são envolvidos, de forma direta e permanente, os atores internos às organizações, na discussão e construção dos mecanismos e procedimentos inerentes à implementação do sistema adotado. O estudo de caso considerado diz respeito a uma instituição de ensino superior – o Instituto Politécnico de Portalegre. A metodologia utilizada centrou-se na aplicação de um inquérito por questionário, dirigido ao universo dos colaboradores internos à organização (docentes e não docentes), com formação em auditoria nos sistemas de gestão da qualidade. Os resultados obtidos confirmam a hipótese de que a frequência de formação em auditoria favorece uma postura mais recetiva e participativa à adoção e implementação mais eficaz de uma cultura profissional convergente com os objetivos da organização no domínio dos processos de gestão de qualidade.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Gestão da performance organizacional; Sistemas de gestão da qualidade; Auditoria