Abstract/Resumo
Os públicos têm ganho crescente importância enquanto agentes das instituições culturais, de modo que a auscultação dos seus discursos e avaliações sobre as instituições e sobre os produtos culturais constituem relevantes instrumentos para a gestão da missão cultural e para as políticas culturais. Importante componente de participação e de avaliação, a recolha das opiniões e sugestões dos visitantes das instituições museais revela potencialidades na medida em que o próprio discurso dos atores é objeto de análise. Um modelo analítico que dê sentido às opiniões e sugestões dos públicos com vista à sua incorporação no planeamento e gestão das instituições museais é um passo importante nesse sentido. Este artigo versa sobre uma grelha de análise de testemunhos escritos após a visita a museus e exposições. A sua construção foi realizada no âmbito do Estudo de Públicos de Museus Nacionais (EPMN), que incluiu um universo de 14 museus (n= 6.656) (Neves e Mourão, 2016). Num segundo momento, e partindo da base empírica dos estudos destes museus, foi aplicada na análise dos públicos regulares (n= 912) no Grupo de Projeto Museus no Futuro (Camacho, 2021). A grelha foi novamente aplicada e testada no contexto de outra recolha empírica em 2019, sobre os públicos de uma exposição temporária - Loulé: Territórios, Memórias e Identidades (LTMI) - que decorreu no Museu Nacional de Arqueologia (Neves, Santos e Apolinário, 2020). Neste artigo, faz-se um enquadramento teórico sobre os públicos e sua relevância para as instituições museais, apresenta-se a metodologia subjacente à construção da grelha interpretativa e explicita-se as ilações descorrente da sua aplicação. Concluímos que as sucessivas aplicações da grelha permitem sustentar a adequação e pertinência do modelo e as condições da sua generalização à análise das opiniões e sugestões, em contextos diferenciados, e a solicitações também diversas tanto do ponto de vista teórico como empírico
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