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Ciência-IUL
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Descrição Detalhada da Publicação
Título Revista
Cogent Business and Management
Ano (publicação definitiva)
2018
Língua
Inglês
País
Noruega
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Abstract/Resumo
The aim of this research is to explore how online engagement influences positive versus negative consumption-focused self-expression word-of-mouth. Three brands are selected to be the focus of the study (Starbucks, Apple, and McDonald's), and six online brand communities of these brands participated. The online questionnaire was distributed to those communities and filled in by 600 members of the respective love and hate brand communities. Affection (passion/aversion) is the motivational factor that leads community members of both types (love and hate) to be active in commenting and writing reviews about the product/brand. In hate brand communities, connecting negatively influences consumption-focused self-expression word-of-mouth, whilst brand influence has a positive effect on it.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Online brand community engagement,Hate brand communities,Love brand communities,Consumption-focused self-expression word-of-mouth
Classificação Fields of Science and Technology
- Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
| Referência de financiamento | Entidade Financiadora |
|---|---|
| UID/GES/00315/2013 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
Contribuições para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas
Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.
