A transformação digital, a inteligência artificial ou a web3.0, são uma realidade global com impacto na sociedade,incluindo no sector publico e terceiro sector, colocando desafios às organizações, aos seus profissionais e na adequação dos meios tecnológicos na ação social.Pretende-se compreender e analisar que tecnologias digitais suportam a intervenção social, e suas dimensões: ética, proteção de dados e relação personalizada técnico/sujeitos de intervenção. Será realizado um estudo exploratório sequencial de métodos mistos a partir da experiência dos técnicos e sujeitos de intervenção social, no âmbito dos serviços da ação social que requerem maior intermediação digital.Inicialmente serão recolhidos dados qualitativos que servirão à construção de um inquérito por questionário, que visa elaborar um quadro metodológico e ético de suporte à intervenção social digital. Deste estudo resultarão recomendações para o desenho de políticas publicas de proteção social, e a elaboração de uma proposta dediretrizes para a intervenção social digital. Orientação: Pablo Álvarez (CIES-Iscte) Sónia Isabel Teixeira (CoLABOR)