Esta proposta destina-se a dar resposta à solicitação da Direção-Geral da Autoridade Marítima (DGAM) de realização de um estudo de satisfação dos utilizadores com a aplicação “Capitania Online +”, acessível através do portal da Autoridade Marítima Nacional. Pretende-se, após a implementação desta aplicação, aferir do grau de satisfação dos utilizadores com vista à deteção de oportunidades de melhoria e de disponibilização de serviços adicionais. Desta forma, o CIES-IUL propõe a realização de um estudo de cariz extensivo, com base num inquérito por questionário, com recolha da informação durante um período de tempo alargado.

O projeto “Capitania Online +” pretende, através do recurso a Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), flexibilizar e desburocratizar os serviços prestados pelas capitanias dos portos, bem como incrementar a comunicação horizontal, cumprindo os objetivos de modernização e racionalização da Administração Central, com a inerente melhoria da qualidade dos serviços prestados e aproximação da Administração Central aos cidadãos e às empresas” (DGAM, 2016, Capitania ONLINE +, Memória Descritiva, p. 20).

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Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos projetos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados para este projeto. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.