A crise global do COVID-19 desencadeou grandes mudanças nas sociedades em todo o mundo, perturbando a forma como vivemos e conduzimos os negócios. Em toda a Europa, as medidas e restrições impostas devido à pandemia levaram a mudanças repentinas em muitos paradigmas, abrindo caminho para novos modelos de negócios e de operação no mercado. Essa rutura dramática acelerou algumas tendências socioeconómicas, que eram visíveis antes da crise do COVID-19, como a adoção de tecnologias sofisticadas e soluções de dados para facilitar modelos de operação centrados no ser humano, inteligentes e sustentáveis; a incorporação da sustentabilidade e da mitigação das alterações climáticas como princípios não negociáveis​​de operar e fazer negócios e, por último, mas não menos importante, confiar em soluções inteligentes baseadas em dados para orientar a tomada de decisão com otimização do desempenho comercial e da sustentabilidade.

A indústria do turismo é um dos setores económicos globais que sofreu o impacto mais severo da pandemia COVID-19, o que está associado à sua desaceleração económica. Dados da Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (UNWTO) confirmam que a crise atual é responsável por uma queda global nas receitas de exportação de 750-900 biliões de euros e uma perda de empregos diretos estimada entre 100 e 200 milhões. Com a queda dos lucros e a incerteza da retoma de uma estabilidade nos mercados, está em risco a recuperação para breve das pequenas e médias empresas (PMEs) que, segundo a UNWTO, são responsáveis por 80% do turismo global. Com a perda de receitas e, consequentemente, a fuga de talentos para outros setores económicos, as PMEs do turismo têm de levar a cabo a retoma com recursos limitados.

Através da conceção de uma solução tecnológica dinâmica (plataforma) para transferência de conhecimento e troca de experiências disponibilizada a uma rede de clusters de PME do turismo em seis países, este projeto irá demonstrar como a digitalização pode acelerar a inovação e a adoção de novas soluções de sustentabilidade neste setor constituído principalmente por pequenas empresas com recursos limitados para a aquisição de novos conhecimentos. A crise do COVID-19 colocou o turismo num momento particularmente vulnerável com a necessidade de se preparar para um reinício do mercado com diferentes cenários e padrões de procura, mas também com a necessidade de acelerar a sua própria sustentabilidade. Neste contexto de múltiplos constrangimentos, a tecnologia pode ajudar a otimizar o fluxo de conhecimento e a partilha de boas práticas para que mais clusters de PMEs turísticas possam adotar novas práticas sustentáveis, bem como restaurar o poder de mercado e o impacto positivo do setor do turismo. Ao combinar a experiência em soluções tecnológicas de ponta e económicas com contributos das ciências do comportamento, este projeto irá propor uma solução de transferência de conhecimento e adoção de inovação que pode facilitar a transição desejada para modelos de negócio no setor de turismo que maximizem a rentabilidade e minimizem a pegada ambiental.

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Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos projetos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados para este projeto. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.