Book chapter
Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia
Paulo Alves (Marques Alves, P.);
Book Title
Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais
Year (definitive publication)
2023
Language
Portuguese
Country
Brazil
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Abstract
Nas últimas décadas, os serviços têm assumido uma importância crescente no processo de acumulação capitalista. É neste sector que se incluem os call centers, cuja expansão vem sendo alimentada pela mundialização do capital, pela difusão generalizada das tecnologias de informação e comunicação e pela reestruturação produtiva que caracteriza o novo regime de acumulação que Harvey (1989) designou por “acumulação flexível”, no qual a natureza destrutiva do capital se aprofundou (MÉSZÁROS, 1996).
Acknowledgements
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Keywords
Ação coletiva,Sindicatos,Centros de contacto,Portugal
  • Sociology - Social Sciences

With the objective to increase the research activity directed towards the achievement of the United Nations 2030 Sustainable Development Goals, the possibility of associating scientific publications with the Sustainable Development Goals is now available in Ciência-IUL. These are the Sustainable Development Goals identified by the author(s) for this publication. For more detailed information on the Sustainable Development Goals, click here.