Artigo em revista científica Q2
Group citizenship behaviour in healthcare organization, doctor‐patient relationship, work engagement and turnover intention: A moderated mediation model
Weilong Zeng (Zeng, W. L.); Shaozhuang Ma (Ma, S.); Linghong Wu (Wu, L.); Canghong Wang (Wang, C.); Yujie Huang (Huang, Y.); Bing Li (Li, B.);
Título Revista
International Journal of Health Planning and Management
Ano (publicação definitiva)
N/A
Língua
Inglês
País
Estados Unidos da América
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Abstract/Resumo
The effective functioning of health care organisations depends on the inter-professional collaboration among healthcare professionals from diverse backgrounds, repre- senting different work units, to provide quality services. This study aims to understand how group citizenship behaviour (GCB) that supports other work groups may moderate the relationship between doctor-patient relationship (DPR), Work Engagement (WE) and Turnover Intention (TI). The data for this study were collected through two waves of questionnaire survey at a tertiary public hospital in China. The hypothesised model was tested by Hayes' PROCESS macro. There were significant differences of perceived GCB across different professional units with work units practic- ing a multidisciplinary working approach and working in the high-stake working environment reported higher levels of GCB. The results show that WE mediates the relationships between DPR and TI and GCB accentuates the positive relationship between DPR and WE. Specifically, the path between DPR and WE was stronger for individuals with high perceived GCB than those with low perceived GCB. The study contributes to the development of Job Demands-Resources model with integrating GCB into the model and enriching the challenge job demand conceptualisation by focussing on DPR in Chinese health care setting. In practice, the hospital administrators should encourage GCB to improve organiza- tional effectiveness and doctors' attitudes.
Agradecimentos/Acknowledgements
This work was partially supported by Fundação para a Ciência e a Tecnologia, Portugal (grant UIDB/00315/2020).
Palavras-chave
Group cizenship behavior (GCB),Doctor-paent relaonship (DPR),Work engagement,Turnover intenon,Job demands-resources (JD-R) model
  • Ciências da Saúde - Ciências Médicas
  • Sociologia - Ciências Sociais
  • Outras Ciências Sociais - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
UIDB/00315/2020 Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Z2016200 Guangxi Provincial Health Commission

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.