Artigo em revista científica Q2
The Influence of emotional labor and emotional intelligence on job performance: Does ownership type matter? A comparison of public and private organizations in China
Shaozhuang Ma (Ma, S.); Maria Gabriela Silva (Silva, M. G.); VIRGINIA TRIGO (Trigo, V.); Victor J. Callan (Callan, V. J. );
Título Revista
International Journal of Public Administration
Ano (publicação definitiva)
2020
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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Abstract/Resumo
Given the limited knowledge about the effect of contextual factors of organizational ownership types on emotional labor, this research addresses two main questions: (1) whether emotional labouror varies among organizations with different ownership types; and (2) whether emotional labor and emotional intelligence relate to job performance in different ways in public and private organizations. This paper exames the research questions with 306 self-report questionaires from the public sector, domestic privately-owned enterprises and foreign-invested firms in China. Significant differences were found in the emotional labor reported in public and private organizations. Overall, emotional labor was found to have a significant effect on in-role performance, and emotional intelligence moderated the link between emotional labor and job performance in public organizations, but not in private organizations.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Emotional labor,Emotional intelligence,Job performance,Public and private Organizations in China
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
UID/GES/00315/2013 Fundação para a Ciência e a Tecnologia

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