Artigo em revista científica Q1
The role of intrinsic in-flight cues in relationship quality and behavioural intentions: segmentation in low-mindful and mindful passengers
Sandra Loureiro (Loureiro, S. M. C.); Ana Filipa Fialho (Fialho, A. F.);
Título Revista
Journal of Travel and Tourism Marketing
Ano
2017
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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N.º de citações: 7

(Última verificação: 2019-12-08 00:51)

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Abstract/Resumo
The current study quantifies the relationship between intrinsic in-flight cues, passenger satisfaction, affective commitment, trust, and behavioural intentions in passengers travelling in low-cost carriers and legacy airlines. As far as we know, this is the first attempt to employ a multi-group analysis to test (1) if passengers in low-cost carriers and legacy airlines, and also (2) if the group of mindful passengers and the group of less mindful ones, have significantly different perceptions about flights in Europe. A total of 304 cases of legacy airlines and low-cost carriers were used in data analysis. Overall, affective commitment and trust are mainly triggered by in-flight ambience and space/function. Satisfaction and affective commitment play a more important role in behavioural intentions. As expected, the findings do not reveal significant differences associated with the paths between low-cost carriers and legacy airlines in short-haul flights in Europe. Nevertheless, compared with less mindful passengers, mindful ones tend to be more critical about in-flight attributes and do not easily develop a committed relationship.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Behavioural intentions,Intrinsic in-flight cues,Mindfulness,Relationship quality
  • Outras Ciências Sociais - Ciências Sociais

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.