Artigo em revista científica
Developing a structured and strategically focused performance assessment system
Isabel Duarte de Almeida (Duarte de Almeida, I.); J.M. Vilas-Boas da Silva (Vilas-Boas, J.); Ana Isabel Abrantes Cabral (Cabral, A. A.);
Título Revista
International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering
Ano
2015
Língua
Inglês
País
Azerbeijão
Mais Informação
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Abstract/Resumo
The number and adequacy of Performance-Indicators (PIs) for organisational purposes are core to the success of organisations and a major concern to the sponsor of this research. This assignment developed a procedure to improve a firm’s performance assessment system, by identifying two key-PIs out of 28 initial ones, and by setting criteria and their relative importance to validate and rank the adequacy and the right number of operational metrics. The Analytical-Hierarchy-Process was used with a synthesis-method to treat data coming from the management inquiries. Although organisational alignment has been achieved, business processes should also be targeted and PIs continuously revised.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Strategic performance assessment systems,Key Performance Indicators (KPIs),Analytical Hierarchy Process (AHP)
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
UID/GES/00315/2013 Fundação para a Ciência e a Tecnologia

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.