Capítulo de livro
Feeling Economy
Sandra Loureiro (Loureiro, S. M. C.); Ricardo Godinho Bilro (Bilro, R.G.);
Título Livro
Encyclopedia of Tourism Management and Marketing
Ano
2022
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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(Última verificação: 2022-05-23 07:50)

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Abstract/Resumo
The feeling economy is “an economy in which the total employment and wages attributable to feeling tasks exceed the total employment and wages attributable to thinking or mechanical tasks” (Huang, Rust, and Maksimovic, 2019, p. 44). In 2020 we are still living in a thinking economy in which were managers of the travel and hospitality industry value more analytical than empathic capabilities for their operational employees. However, increasingly artificial intelligence (AI) algorithms and AI robots are assuming analytical tasks (thinking) and managers and employees are using more and more their interpersonal, communicational, and empathic (feeling) capabilities to perform tasks. Feeling economy is an era where emphatic capabilities become more relevant than ever before. Researchers expect that the transition from thinking to feeling economy occur in 2036.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
feeling economy,mechanical intelligence,analytical intelligence,intuitive intelligence,empathic intelligence,feeling artificial intelligence
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.