Comunicação em evento científico
How cool is to be engaged with Drunk Elephant? An analysis of usergenerated content campaigns on Instagram
Ricardo Godinho Bilro (Bilro, R.G.); Sara Serras (Serras, S.); Sílvia Cavalinhos (Cavalinhos, S.); Luis Pedro Miguel (Miguel, L.); Susana Marques (Marques, S.);
Título Evento
European Marketing Academy annual conference - EMAC 2022
Ano (publicação definitiva)
2022
Língua
Inglês
País
Hungria
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Abstract/Resumo
This study aims to understand the effect of user-generated content (UGC) campaigns on consumers’ perceptions of brand coolness and its influence on consumer brand engagement. The trendy concept of coolness in the beauty industry is studied through UGC, assessing if brands encouraging consumers to post about their experiences leads to consumers perceiving brands as cool and creating a deeper sense of engagement with that brand. This research intends to assess the interactions incited by a UGC campaign led by the prestigious beauty brand Drunk Elephant. Researchers employed a netnography methodology followed by a sentiment analysis technique to conduct that analysis. Data was retrieved from Instagram for one year using a text-mining tool capable of extracting the comments (67,321 interactions) and analysed using Natural Language Processing tools. Results confirm that adopting UGC campaigns can lead to consumers perceiving a brand to be cool and positively influencing consumer brand engagement.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
User-generated-content,Brand Coolness,Consumer brand engagement
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
Grant UIDB/00315/2020 Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT)

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.