Comunicação em evento científico
Informação estatística e tomada de decisão numa Biblioteca do Ensino Superior
Teresa Segurado (Segurado, T.); Maria João Amante (Amante, M. J.); Ana Inácio (Inácio, A.);
Título Evento
13.º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Ano
2018
Língua
Português
País
Portugal
Mais Informação
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Abstract/Resumo
O trabalho de um gestor, independentemente do seu nível hierárquico, implica sempre tomar decisões relacionadas diretamente com a sua área de trabalho, que podem ser decisões de rotina ou decisões que resultam de situações inesperadas de maior ou menor complexidade. Num processo de tomada de decisão, a informação ou os dados são a matéria-prima que os gestores têm de manusear para tomar decisões sendo, por isso, a base de todo o processo decisório. A forma de recolha, bem como a informação recolhida, difere em cada ambiente organizacional e a mesma só se torna útil depois de trabalhada e apresentada num formato adequado que permita ao gestor utilizá-la no âmbito das suas funções. Este paper tem como objetivo apresentar o trabalho desenvolvido na Biblioteca do ISCTE-IUL no que respeita à recolha e tratamento de dados estatísticos e à sua utilização na tomada de decisão quer ao nível do Serviço quer dos próprios órgãos de gestão da Instituição. É igualmente apresentado um paralelismo com os indicadores incluídos na Norma ISO 2789:2013 e os propostos pelo Grupo de Trabalho das Bibliotecas do Ensino Superior.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Bibliotecas de Ensino Superior,Indicadores Estatísticos,Tomada de decisão
  • Outras Ciências Sociais - Ciências Sociais
Registos Associados

Esta comunicação está associada ao registo seguinte:

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.