Capítulo de livro
Marketing business processes in a multinational organization: A case study of an information system implementation
Nuno Valente (Valente, N.); Bráulio Alturas (Alturas, B.);
Título Livro
Confronting security and privacy challenges in digital marketing
Ano (publicação definitiva)
2023
Língua
Inglês
País
Estados Unidos da América
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Abstract/Resumo
Marketing information systems, scale, scope, and functionalities have grown due to the substantial rise of new technologies such as the internet, mobile devices, and social media. This chapter aims to analyse the impact of implementing a marketing information system to manage marketing business processes in a multinational organization. Interviews were carried out with organizations using the same marketing information system. The interview structure and its questions were based on the information system’s evaluation model, which is extensively used in this area of research. The results obtained were relevant not only from a benefits analysis perspective, but also from a system quality perspective, information quality and service quality matter.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Information system,E-mail marketing,Marketing business process,Digital marketing
  • Ciências da Computação e da Informação - Ciências Naturais
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.