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Novos públicos, novas modalidades de formação: os serviços de apoio ao utilizador em adaptação a novos contextos
Maria João Amante (Amante, M. J.); Ana Inácio (Inácio, A.); Teresa Segurado (Segurado, T.);
Event Title
13.º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Year (definitive publication)
2018
Language
Portuguese
Country
Portugal
More Information
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Abstract
O forte investimento institucional na oferta de formação pós-graduada numa instituição de ensino superior resultou na necessidade de adaptação dos serviços de formação da sua Biblioteca. Neste contexto, foi essencial a utilização da informação estatística e a análise dos instrumentos de avaliação recolhidos a partir de 2012, não só ao nível da satisfação, mas também das expetativas, da utilidade e da perceção de impacto. Esta comunicação pretende apresentar as três modalidades de formação disponibilizadas atualmente pela Biblioteca, partindo da análise da formação mais convencional – formação em sala – e incluindo a necessidade de individualização do apoio através da reformulação do Serviço de referência e da criação de conteúdos online. A sistematização da informação permitirá refletir sobre a adequação do serviço prestado aos objetivos institucionais e a pertinência do desenvolvimento de novas metodologias e práticas na formação de utilizadores em Bibliotecas de Ensino Superior.
Acknowledgements
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Keywords
Bibliotecas de Ensino Superior,Formação de utilizadores,Modalidades de formação
  • Other Social Sciences - Social Sciences

With the objective to increase the research activity directed towards the achievement of the United Nations 2030 Sustainable Development Goals, the possibility of associating scientific publications with the Sustainable Development Goals is now available in Ciência-IUL. These are the Sustainable Development Goals identified by the author(s) for this publication. For more detailed information on the Sustainable Development Goals, click here.