Artigo em revista científica Q2
The role of commitment amongst tourists and intelligent virtual assistants
Sandra Loureiro (Loureiro, S. M. C.); Ricardo Godinho Bilro (Bilro, R. G.);
Título Revista
Journal of Promotion Management
Ano
2022
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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Abstract/Resumo
This paper aims to analyze Attachment and Emotional Values as antecedents of Commitment to intelligent virtual assistants (IVA) and Commitment as a driver of Loyalty Intentions toward the IVA. Data is collected from a sample of 124 active users of IVA systems in tourism settings by the mean of an online survey. The findings contribute to the existing literature by revealing that Attachment and Emotional Values positively influence tourists Commitment to Intelligent Virtual Assistants. Moreover, findings reveal that Commitment positively influences Loyalty Intentions. This study is a first attempt to analyzing the commitment process between users (i.e., tourists) and artificial intelligent systems (i.e., intelligent virtual assistants).
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Attachment,Commitment,Emotional value,Intelligent virtual assistant,Artificial intelligence
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
UIDB/00315/2020 Fundação para a Ciência e a Tecnologia

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.