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Ciência-IUL
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Descrição Detalhada da Publicação
Título Revista
Journal of Promotion Management
Ano (publicação definitiva)
2019
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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Abstract/Resumo
The evolution of technology changed the external environment surrounding businesses creating a plethora of new opportunities and challenges. Particularly, social network platforms became attractive to companies due to their interactive nature as they increase consumers’ and brand opportunities for developing long-term relationships and engagement. In this sense, the main goal of this article is to understand whether appreciative listening can contribute to the improvement of consumer-brand engagement using these platforms. We develop two studies based on Starbuck’s facebook page whereby findings from study one are used as inputs to study two. Results demonstrate that appreciative listening can actually improve consumer-brand engagement.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Consumer-brand relationship,Social networks,Online consumer brand engagement,Appreciative listening
Classificação Fields of Science and Technology
- Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
| Referência de financiamento | Entidade Financiadora |
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| UID/GES/00315/2013 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
Contribuições para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas
Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.
