Publicação em atas de evento científico
Firm performance through online engagement: The role of experience and customer inspiraton
Muhammad Alreesh (Alreesh, M.); Sandra Loureiro (Loureiro, S. M. C.); Ricardo Godinho Bilro (Bilro, R. G.);
2020 Global Marketing Conference at Seoul Proceedings
Ano
2020
Língua
Inglês
País
Coreia do Sul
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Abstract/Resumo
This research aims to assess the current status of online trade relations between Kuwait and Portugal. To do so, we examine how firm managers from Portugal and Kuwait use online platforms to engage customers to enhance firm performance. A set of existing constructs was chosen (Online Experience, Customer Inspiration, Online Customer Engagement, Firm Performance, National Culture), which were included in a proposed model of structural equations, in order to assess the contribution of Online Experience and Customer inspiration to the current status of online trade relations (through Online Customer Engagement), and how these can be improved to the further development of e-commerce between the two countries
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Firm performance,Online engagement,Customer inspiration,National culture
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
UID/GES/00315/2013 Fundação para a Ciência e a Tecnologia

Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.