English
Ciência_Iscte
Publicações
Descrição Detalhada da Publicação
Patient Satisfaction in the Digital Health Era: Digital Literacy and Digital Inclusion Perspective Under the Donabedian Framework
Título Revista
Education for Information
Ano (publicação definitiva)
N/A
Língua
Inglês
País
Reino Unido
Mais Informação
Web of Science®
Scopus
Esta publicação não está indexada na Scopus
Google Scholar
Esta publicação não está indexada no Overton
Abstract/Resumo
The digital transformation of healthcare services is redefining how information is accessed and
evaluated by citizens. While organizational progress is often measured by technical maturity, this
study shifts the focus to the user’s perspective. Grounded in the Donabedian framework (Structure-
Process-Outcome), we investigate how Digital Maturity (Structure) and Information Literacy/
Inclusion (Process) culminate in Patient Satisfaction (Outcome). Using Structural Equation Modelling
(SEM) with a sample of 212 participants, the results reveal that maturity acts as a catalyst for literacy,
but satisfaction is strictly dependent on effective digital inclusion. This paper contributes to
‘Healthcare for Information’ by highlighting that technological infrastructure alone is insufficient
without a robust healthcare strategy for health information users.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
digital transformation,digital maturity,digital inclusion,satisfaction,digital literacy,Donabedian
Classificação Fields of Science and Technology
- Ciências da Computação e da Informação - Ciências Naturais
- Ciências da Saúde - Ciências Médicas
Contribuições para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas
Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência_Iscte a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.
